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SimilarWeb统计,马来西亚使用率最高的通讯软件是WhatsApp,我相信多数你的工作通讯软件也是以WhatsApp为首。

因此,WhatsApp按钮在网站的应用就是我们需要去考量的因素。很多人以为放在Contact Us,又或者放在Footer就够了,我可以告诉你,单单这样你会损失很多生意!


该在什么区域放WhatsApp按钮?

 
  1. Contact Us Page



    会挖到Contact Us这一页的用户都是比较大兴趣要跟你成交,或是笔大订单要了解更多的。虽然成交率较高,但是单单靠这里的话,你会错失掉那些有兴趣,但不是即时需要的客户,这些客户通常不会深挖如何联络你。
     
  2. WhatsApp 漂浮按钮(Float Button)



    WhatsApp漂浮按钮(Float Button)是个不错的东西,不管用户在哪一页都能联系你,这是最大的好处。
    缺点也显而易见,阻碍视线,也没有办法针对产品预设回复文字,但这个部分还是很建议你安装的,收益毕竟比缺点高。
     
  3. ⭐ 产品页的WhatsApp按钮



    📣 这里安置WhatsApp 按钮很重要!
    要知道你的客户大部分是需要指导,或者需要更多的产品资讯才会下单购买的,而WhatsApp是最便捷联系你的方式,我们都知道如果没有得到即时回复,客户很可能下一秒就转头向你的竞争对手购买了。

    单单WhatsApp按钮是不足够的,我们需要为你的每件商品的WhatsApp按钮附上独有的预设回复文字与链接,那你就可以即时知道你的客户在向你询问哪件商品,不用再浪费时间再一来一往。当然个别的商品预设回复链接都是系统完成,无需手动操作。


    商品预设回复如下图:



     

❎ 不建议把WhatsApp按钮放在Footer (底部)

现在大部分人都是使用手机上网的, 手机版的网站界面是竖长的, 而不是电脑版宽矮的, 基本上不会有人滑到底部去找联系, 这个雷, 千万不好踩哦!


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17 May 2023

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